A espina de peixe, também conhecida como análise de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou de uma situação adversa em um processo. O objetivo é investigar os múltiplos fatores que podem ter contribuído para a ocorrência do problema e buscar soluções para eliminá-lo. O diagrama é chamado de "espina de peixe" porque se parece com a espinha de um peixe quando está pronto. No meio está o problema que precisa ser resolvido, e a espinha são as categorias que podem ter contribuído para o problema. Por exemplo, em um ambiente de trabalho, pode haver categorias como métodos, mão de obra, meio ambiente, equipamentos, materiais e medidas. A partir dessas categorias, cada equipe envolvida no processo pode contribuir com suas ideias e sugestões para identificar as possíveis causas raiz do problema e, posteriormente, buscar soluções para eliminá-lo. O uso da espina de peixe pode ser muito útil em qualquer setor, seja em empresas, escolas, hospitais, entre outros, já que pode ajudar a melhorar a qualidade dos serviços prestados e a eficiência dos processos. É uma ferramenta simples, mas que pode trazer grandes resultados.